Як звернутися до центру БПД
Перевірено станом на 21 серпня 2026редакція норм від 25 травня 2026
Стаття 11-1 Закону України «Про безоплатну правничу допомогу» встановлює: звернення про надання одного з видів правничих послуг первинної допомоги подаються в усній або письмовій формі до центру з надання безоплатної правничої допомоги. Центр зобов'язаний розглянути таке звернення невідкладно, але не пізніше трьох робочих днів з дня надходження. Якщо звернення з об'єктивних причин не може бути розглянуто у визначений строк у зв'язку зі складністю питань, встановлюється необхідний строк для його розгляду.
Коротко
- Звернення до центру можливе усно або письмово.
- Усно — під час відвідування або засобами телефонного зв'язку.
- Письмове звернення оформляється в довільній формі.
- Можливе електронне звернення через мережу Інтернет.
- Строк розгляду — невідкладно, але не пізніше трьох робочих днів.
- Складність питань дозволяє встановити довший необхідний строк.
Дві форми
| Форма | Як подається |
|---|---|
| усна | під час відвідування центру; засобами телефонного зв’язку через визначені контактні номери, інші технічні засоби електронних комунікацій або єдиний контактний номер телефону системи БПД |
| письмова | у довільній формі — поштою, особисто, через законного представника / патронатного вихователя / представника; або через мережу Інтернет, засобами електронного зв’язку (електронне звернення) |
Що зазначити у письмовому зверненні
- прізвище, ім’я, по батькові особи, яка потребує первинної правничої допомоги, поштова адреса або адреса електронної пошти, а також номер засобу зв’язку (за наявності);
- суть питання, для вирішення якого особа звертається;
- дата і підпис.
Строк
Центр … зобов’язаний розглянути звернення … невідкладно, але не пізніше трьох робочих днів з дня надходження звернення.
Якщо звернення з об’єктивних причин не може бути розглянуто у визначений строк у зв’язку із складністю питань, що в ньому зазначаються, встановлюється необхідний строк для його розгляду.
Порівняння строків
| Куди | Строк |
|---|---|
| центр БПД (ст. 11-1) | 3 робочі дні, з можливістю подовження за складністю |
| орган влади (ст. 10) | 30 календарних днів; 15 днів — якщо просять лише правову інформацію |
Чого ця сторінка не робить
Вона не наводить контактних номерів центрів і єдиного номера системи БПД — ці відомості публікує сама система, і сайт їх не дублює.
Часті питання
У якій формі можна звернутися?
В усній або письмовій формі до центру з надання безоплатної правничої допомоги.
Як звернутися усно?
Усно звернення викладається під час відвідування центру або за допомогою засобів телефонного зв'язку через визначені контактні номери телефонів, інші технічні засоби електронних комунікацій чи єдиний контактний номер телефону системи надання безоплатної правничої допомоги.
Чи потрібна спеціальна форма для письмового звернення?
Ні. Письмове звернення оформляється в довільній формі та надсилається поштою або передається до центру особисто чи через законного представника, патронатного вихователя або представника, повноваження якого оформлені відповідно до закону.
Чи можна надіслати звернення електронно?
Так. Письмове звернення може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв'язку — це електронне звернення.
Що має бути у письмовому зверненні?
Прізвище, ім'я, по батькові особи, поштова адреса або адреса електронної пошти, а також номер засобу зв'язку (за наявності); суть питання, для вирішення якого особа звертається; дата і підпис.
Який строк розгляду?
Невідкладно, але не пізніше трьох робочих днів з дня надходження звернення. Якщо з об'єктивних причин звернення не може бути розглянуто у цей строк через складність питань, встановлюється необхідний строк для розгляду.
Нормативні джерела
- Закон України № 3460-VIПро безоплатну правничу допомогу, ст. 11-1, стаття 11-1
Звернення про надання одного з видів правничих послуг, передбачених частиною другою статті 7 цього Закону, подаються в усній або письмовій формі до центру з надання безоплатної правничої допомоги.
- Закон України № 3460-VIПро безоплатну правничу допомогу, ст. 11-1, стаття 11-1
Звернення викладається особою усно під час відвідування центру з надання безоплатної правничої допомоги або за допомогою засобів телефонного зв'язку через визначені контактні номери телефонів, інші технічні засоби електронних комунікацій або єдиний контактний номер телефону системи надання безоплатної правничої допомоги.
- Закон України № 3460-VIПро безоплатну правничу допомогу, ст. 11-1, стаття 11-1
Письмове звернення оформляється в довільній формі та надсилається поштою чи передається особою до центру з надання безоплатної правничої допомоги особисто або через законного представника, патронатного вихователя/представника, повноваження якого оформлені відповідно до закону. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв'язку (електронне звернення).
- Закон України № 3460-VIПро безоплатну правничу допомогу, ст. 11-1, стаття 11-1
У письмовому зверненні мають зазначатися: 1) прізвище, ім'я, по батькові особи, яка потребує первинної правничої допомоги, поштова адреса або адреса електронної пошти, а також номер засобу зв'язку (за наявності); 2) суть питання, для вирішення якого особа звертається за первинною правничою допомогою; 3) дата і підпис.
- Закон України № 3460-VIПро безоплатну правничу допомогу, ст. 11-1, стаття 11-1
Центр з надання безоплатної правничої допомоги зобов'язаний розглянути звернення про надання одного з видів правничих послуг, передбачених частиною другою статті 7 цього Закону, невідкладно, але не пізніше трьох робочих днів з дня надходження звернення.